La gestion des conflits

Cette formation en gestion des conflits vous permet de comprendre les causes des tensions et d’adopter des stratégies efficaces pour les prévenir et les résoudre. Vous apprendrez à analyser les situations conflictuelles, à communiquer de manière constructive et à gérer vos émotions ainsi que celles de vos interlocuteurs. À l’issue de la formation, vous serez en mesure de désamorcer les conflits, de favoriser le dialogue et de préserver des relations professionnelles et personnelles apaisées. Ces compétences sont essentielles pour maintenir un climat de travail serein et une communication efficace au quotidien.